Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Hos Elvna.shop ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager.

Angrefrist
Fristen for å benytte angreretten er 30 dager fra den dagen du mottar varen.

Hvordan benytte angreretten
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Dette kan gjøres ved å sende en e-post til contact@elvna.shop . Du kan også bruke standard angreskjema dersom du ønsker det, men det er ikke et krav.

Retur av varer
Når du benytter angreretten, må varen returneres til oss uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du har gitt beskjed. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

Varen må returneres i samme stand som du mottok den. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte, men dersom den er brukt utover dette, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt varen, refunderer vi kjøpesummen inkludert eventuell standard fraktkostnad for leveringen til deg. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 30 dager etter at vi har mottatt returen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

• Varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg

• Forseglede varer som av hens til hygiene eller helse ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

• Varer som raskt forringes eller går ut på dato